Corte europea, diritto di recesso: rimborso al consumatore anche delle spese di consegna. Pisani "Non è prevista per il consumatore alcuna penalità né una motivazione del recesso"
Molte volte capita di non essere soddisfatti di un prodotto acquistato tramite internet o per telefono o da catalogo, ma ancora più spesso capita che il consumatore non restituisca indietro la merce per paura...