AVVISO: SPETTA AL PASSEGGERO CONTROLLARE LA CORRETTEZZA DEL BIGLIETTO FERROVIARIO

Sono molti i reclami inviati dai consumatori a Trenitalia per errataemissione del biglietto da parte dell’operatore dello sportello.Capita infatti che, nonostante il consumatore si presenti allosportello munito di una stampa della pagina internet di Trenitalia cheindica esattamente le date del viaggio, le stazione di partenza e diarrivo, l’orario e il tipo di treno, il biglietto non corrisponda poia quello da lui richiesto perché l’operatore ha fatto un errorenell’emissione dello stesso. La conseguenza è che il consumatore ècostretto ad acquistare un nuovo biglietto. La risposta dell’ufficioreclami di Trenitalia è infatti la seguente: “non è possibileprocedere al rimborso richiesto per mancato utilizzo in quanto ilviaggiatore è tenuto a controllare i biglietti all’atto di acquisto,verificando la conformità fra quanto richiesto e quanto consegnato alfine di una immediata contestazione dell’eventuale difformità”.Consigliamo dunque vivamente a tutti i consumatori di controllare conprecisione il biglietto al momento dell’emissione