Disservizi operatore H3g. La segnalazione di un utente a Noi Consumatori
Nome: BEta: Indirizzo: Citta: cremonaProvincia: crCognome: Professione: docenteN Civico: CAP: 26100Telefono: Cellulare: Email: xxxTipo richiesta: OPINIONESEGNALAZIONEMessaggio: Gentili Signori, > non so se questa sia la sede giusta per portar a conoscenza un > comportamento > che a me pare davvero inaccettabile, soprattutto perchè recidivo. > Mi riferisco alla Tre, gestore telefonico dalle mille promozioni che pero’ > beffa i consumatori in diversi modi. > Ne ho sperimentati due; il primo, all’ atto dell’acquisto del cellulare > vincola all’ uso della sim inserita e null’altra per quasi due anni, salvo > penale. > L’altro, offre contenuti disponibili al download salvo poi non garantire > davvero la copertura necessaria per cui spesso capita di pagare qualcosa > che > non si riesce a scaricare. A me è accaduto diverse volte, con suonerie in > modo particolare. > Ho segnalato la cosa, precisando come si era verificata la circostanza,ma > ogni volta se il Servizio Client si degnava di rispondere, prima richiedeva > mille volte una serie di dettagli, come se non leggessero la comunicazione > inviata, poi rimandavano la cosa al reparto tecnico da cui, infine, > giungeva > la negazione del problema. > Questa prassi è lecita? > A me pare ingiusta e disonesta. > > Desidero si sappia in modo da evitare che altri, come me, attratti da un > acquisto vantaggioso, si leghino ad una società che non fornisce n’ > servizi > ne’ cortesia, nonostante si paghi. > Grazie per l’attenzione, attendo un vostro cortese riscontro. > > >
