Enac: nel 2009 ricevuti 10322 reclami

Oggi l’Enac ha presentato il Rapporto 2009 nel quale l’Autorità traccia un bilancio della propria attività svolta in diversi settori: dalla safety, la sicurezza del volo, alla regolazione dello spazio aereo, alla security fino alla regolazione degli aeroporti. Di particolare rilevanza, nel 2009, è stato il monitoraggio estivo su puntualità, regolarità voli e riconsegna bagagli oggetto di apposita relazione al Ministero vigilante della Infrastrutture e dei Trasporti. Quanto ai reclami , nel 2009 l’Enac ha registrato 10322 reclami di cui 7308 per violazioni del reg. (CE) n.261/2004 e 3014 per altri disservizi aeroportuali (principalmente per disguido bagagli). Di questi reclami 4612 sono stati trattati e chiusi. A fronte della trattazione dei reclami (limitatamente a quelli inerenti il Reg. (CE) n.261), l’Enac ha irrogato, nel 2009, 84 sanzioni.