Ex servizio 12: regna la confusione

Grazie anche alle nostre continue richieste il Garante delle comunicazioni ha deliberato lo scorso 9 febbraio un significativo abbassamento del prezzo massimo per chiamare uno degli innumerevoli operatori che hanno sostituito il vecchio 12 nel fornire informazioni sugli abbonati al telefono.

Appena la delibera ministeriale entrerà in vigore i tetti massimi ai quali dovranno adeguarsi i vari operatori saranno di 1,44 euro di conversazione al minuto ai quali si dovrà aggiungere 0,36 euro di scatto alla risposta (IVA compresa).

Nell’attesa però, alcuni operatori stanno approfittando della confusione per portare avanti una politica in contrasto con i nostri tentativi di rendere i prezzi di questi servizi più trasparenti e più economici per i consumatori.

La nostra tabella mostra come dalle rilevazioni dello scorso 26 gennaio a quelle più recenti del 15 febbraio, il 1240 (Seat Pagine Gialle), il 1256 (Telegate) e il 1289 (ProntoSeat) abbiano inspiegabilmente aumentato i prezzi delle chiamate al minuto da telefono fisso di circa il 18%. Questo ha comportato di conseguenza aumenti del 14% per le chiamate brevi da 50 secondi (poiché lo scatto alla risposta è rimasto invariato) e un rincaro più consistente (16%) per le chiamate più lunghe da 1 minuto e 43 secondi. Sebbene questi operatori risultino tra i meno cari nella nostra graduatoria, il loro prezzo massimo (anche senza il recente aumento) resta decisamente lontano persino dal vecchio tetto imposto dal Garante (1,8 euro al minuto, IVA compresa).

Le informazioni fornite al consumatore, inoltre, non sono sempre chiare, e a volte i vari strumenti delegati a fornire indicazioni sui prezzi mostrano cifre contrastanti. Il 1240 di Seat Pagine Gialle, per esempio, comunica sul proprio sito (http://www.1240.it/) che una telefonata da telefono fisso costa (oltre ai 36 centesimi di scatto alla risposta) 0,022 euro al secondo (IVA compresa) di conversazione; se si chiede però la stessa informazione al loro numero verde 800.12.40.00, la voce automatica risponderà che il costo del servizio è di 0,026 euro al secondo (sempre IVA inclusa). Incomplete, poi, sono le informazioni che si possono trovare sul sito di Vodafone (http://www.190.it/) che riporta solo i costi da telefonino (Vodafone) per una chiamata nazionale al loro servizio abbonati 892000; per sapere quanto si spende da telefono fisso e dagli altri gestori di telefonia mobile, il consumatore è costretto a contattare il numero verde 800.034.652.

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