Gas, più garanzie le bollette e sostituzione gratis se il contatore è rotto

Niente più bollette “a sorpresa” se il contatore del gas si rompe e
niente più spese per cambiarlo. In caso di malfunzionamento del
contatore, infatti, si avrà diritto a sostituzione gratuita,
ricostruzione dei consumi e restituzione pagamenti non dovuti. Lo
prevede una nuova delibera dell’Autorità per l’energia che entrerà in
vigore il 1° aprile prossimo.

Se si rompe il contatore –
Nel caso in cui si accerti un malfunzionamento del contatore, dunque,
la sostituzione spetterà alla società che eroga il servizio senza alcun
onere per il cliente. Per questo, una volta arrivata la segnalazione,
l’impresa è tenuta a fissare un appuntamento per l’effettuazione della
verifica del contatore, sia a domicilio del cliente che presso un
laboratorio specializzato. Se l’esito è negativo deve sostituirlo
gratis.

Spetta al consumatore indicare l’ultima lettura valida –
Per quel che riguarda poi il pagamento delle bollette, la delibera
prevede il diritto alla ricostruzione dei consumi, a partire
dall’ultima lettura ritenuta valida dal cliente. In sostanza quando non
è possibile determinare con certezza il momento in cui il contatore ha
iniziato a non funzionare correttamente, il distributore deve garantire
la ricostruzione dei consumi nel periodo compreso tra l’ultima lettura
(validata dal distributore e non contestata dal cliente) e la data di
verifica del contatore. Se non si trova un accordo sulla validità delle
letture deve essere fatta una ricostruzione dei consumi, risalendo fino
ad un massimo di cinque anni indietro.