L’Antitrust contro Tim: rimborso del credito residuo a chi disattiva la sim
L’Antitrust ha aperto un’istruttoria nei confronti di Telecom Italia-Tim
per quanto riguarda la restituzione del credito residuo nel momento in cui si disattiva una scheda sim. Non è garantito, infatti, il rispetto delle norme da parte di
tutti i gestori di telefonia mobile riguardo il credito residuo, un
diritto dei consumatori sancito sin dal 2002.
I punti chiave che saranno analizzati sono i seguenti: mancato riconoscimento del credito residuo sulle schede sim dopo la
loro disattivazione; imposizione di alcuni oneri, come ad esempio l’esborso
di 5 euro per conseguire la restituzione del credito residuo, indicato
nella “Carta Servizi Tim”; mancanza di adeguata informativa al cliente circa la tempistica di rimborso.
operaio A me il gestore tre mi addebita continuamente 20€ senza spiegazioni e si rifiutano darmi assistenza sia per telefono che per mail vogliono solo parlare di ciò che viene addebitato senza alcun contratto!!Nessuno si impegna a correggere il disguido o a mostrare documenti,lo dicono loro e basta ….come se io fossi costretto ma non è vero! cosa mi consigliate?