TURISMO: NOICONSUMATORI, IN AUMENTO TRUFFE A VACANZIERI
(ANSA) – NAPOLI, 2 AGO – Voli cancellati, ritardi e smarrimento bagagli, cataloghi vacanze virtuali, villaggi inadeguati, strutture fatiscenti, servizi inefficienti, piscine mai costruite, impianti sportivi chiusi da anni. Sono le segnalazioni più frequenti ricevute dal call center e sul sito www.noiconsumatori.it durante le ultime vacanze. ”A leggere i reclami e le varie denunce presentate alle autorita’ competenti – dice il presidente di Noi consumatori, avv. Angelo Pisani – e’ notevolmente aumentato lo scandalo delle vacanze rovinate e si moltiplica ogni anno il numero dei cittadini, attratti da un bel catalogo, da promesse ed offerte sui servizi inclusi, che, organizzata e pagata profumatamente un anticipo una vacanza, sognando spiagge bianche, alloggi confortevoli, si ritrovano purtroppo a subire disagi e disavventure in condizioni al limite dell’accettabile”. Tra i quesiti e reclami richiesti ai difensori dei turisti – fa notare Pisani – oltre a quelli sui ripetuti scandali e paradossi sui servizi arerei e la truffa bagagli, ai primi posti ci sono le inadempienze sui servizi, la negazione del diritto di recesso soprattutto in caso di viaggi last minute, le procedure di risarcimento in caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio, overbooking e naturalmente per la classica vacanza rovinata. ”Molti vacanzieri lamentano – spiega Pisani – di non avere trovato, nonostante la prenotazione di un viaggio ‘tutto compreso’ e il pagamento anticipato, le medesime strutture e i servizi pubblicizzati pagati onerosamente”. Allo Sportello di difesa del turista – si legge in una nota di Pisani – quest’anno anche online sul sito www.noiconsumatori.it per sviluppare un forum e scambiare più velocemente denunce, pareri ed esperienze sulle passate vacanze, ogni vacanziere truffato potrà accedere per ottenere informazioni e consigli in ordine ai propri diritti di rimborso e risarcimento per vacanze rovinate, ai contratti turistici, ai contratti di viaggio, alle regole e doveri nei confronti degli albergatori, dei ristoratori, dei tour operator, delle agenzie di viaggio e delle compagnie aeree, onde sviluppare una task force anti frode e poter prevenire truffe o disagi già noti. A seguito dell’esame dei vari reclami – prosegue Pisani – oltre a un dossier da inviare alle autorità competenti per porre freno al moltiplicarsi delle truffe sulle vacanze e chiarire le effettive responsabilità degli organizzatori, sul sito www.noiconsumatori i cittadini potranno trovare la modulistica per poter richiedere rimborsi, rispetto dei propri diritti ed esercitare autonomamente, qualora ne ricorrano i presupposti, il diritto al risarcimento del danno da rovinata vacanza in caso di disservizio o di inadempimento.
